Politique de confidentialité

Champ d'application

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et partageons les données personnelles des utilisateurs du site willorae.com.

Elle s'applique à toute personne qui :

  • visite le site ;
  • crée un compte utilisateur, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
  • effectue une commande ;
  • contacte notre service client ;
  • utilise les services proposés sur le site.

En accédant au site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données personnelles sont traitées.

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Informations que vous fournissez directement

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse de facturation, le cas échéant ;
  • Adresse électronique ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Informations relatives aux commandes ;
  • Communications adressées à notre service client.

Informations relatives au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires ou aux autres moyens de paiement lorsque celles-ci sont traitées directement par les prestataires concernés.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

  • Adresse IP ;
  • Type et version du navigateur ;
  • Système d'exploitation ;
  • Informations relatives à l'appareil utilisé ;
  • Pages consultées ;
  • Date et heure des visites ;
  • Durée de navigation ;
  • Données de navigation et d'utilisation du site.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience de navigation.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :

  • assurer le fonctionnement technique du site ;
  • mémoriser vos préférences ;
  • maintenir votre session de connexion lorsque cela est applicable ;
  • renforcer la sécurité du site ;
  • mesurer l'audience et analyser le trafic ;
  • améliorer les performances et l'expérience utilisateur.

Les cookies non strictement nécessaires ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Vous pouvez à tout moment gérer, modifier ou retirer votre consentement concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils mis à votre disposition sur le site.

Le refus ou la désactivation de certains cookies peut entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site.

Nous utilisons les cookies uniquement dans le respect de la législation applicable.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services.

Ces finalités comprennent notamment :

  • le traitement et le suivi des commandes ;
  • la préparation et la livraison des produits ;
  • le service client et le service après-vente ;
  • la gestion des paiements ;
  • la gestion des demandes des utilisateurs ;
  • la maintenance du site ;
  • la prévention de la fraude et la sécurité ;
  • le respect des obligations légales ;
  • l'amélioration des services et de l'expérience utilisateur.

Partage des données personnelles

Nous ne vendons jamais les données personnelles de nos utilisateurs et ne les utilisons pas à des fins commerciales non autorisées.

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire aux catégories de destinataires suivantes :

  • les prestataires de livraison ;
  • les prestataires de paiement ;
  • les prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site ;
  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

Les partenaires qui traitent des données pour notre compte sont tenus de respecter des obligations appropriées en matière de confidentialité et de protection des données.

Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de satisfaire aux obligations légales applicables.

À l'expiration des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est approprié.

La durée de conservation des cookies varie selon leur finalité.

Vous pouvez obtenir des informations sur l'utilisation des cookies, modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci est requis.

Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l'effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition au traitement dans les cas prévus par la loi ;
  • droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
  • droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française compétente en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse indiquée dans la présente politique.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose, selon les situations concernées, sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

  • l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
  • le respect d'une obligation légale ;
  • votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
  • notre intérêt légitime, sous réserve du respect de vos droits et libertés ;
  • les dispositions applicables du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ;
  • la législation française en vigueur en matière de protection des données, notamment la Loi Informatique et Libertés.

Nous veillons à traiter les données personnelles conformément au RGPD ainsi qu'aux lois applicables en France.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification, toute perte ou toute destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

  • le chiffrement des communications lorsque cela est approprié ;
  • des mécanismes de contrôle des accès ;
  • des procédures de gestion de la sécurité des données ;
  • des mesures destinées à prévenir les accès non autorisés, les fuites de données, les altérations et les pertes accidentelles.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous poursuivons néanmoins nos efforts afin d'assurer un niveau de protection adapté aux risques.

Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de la législation applicable, des exigences réglementaires ou du fonctionnement du site.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec effet à compter de sa mise en ligne.

La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications vaut prise de connaissance de la version mise à jour.

Contact

Adresse: 15679 Highway Jj, Mexico, MO 65265, États-Unis
Téléphone: +1 (573) 842-6193
Adresse e-mail: assist@willorae.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)