Politique de confidentialité

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Champ d'application

La présente Politique de confidentialité explique les modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et partageons les données personnelles des utilisateurs du site willorae.com.

Elle concerne toute personne qui :

  • Consulte notre site internet ;

  • Crée un compte utilisateur lorsque cette option est disponible ;

  • Effectue un achat ou passe une commande ;

  • Contacte notre service client ;

  • Utilise les services et fonctionnalités proposés sur notre site.

En visitant notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre les principes applicables au traitement de vos données personnelles.

Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations fournies directement par l'utilisateur

Les informations collectées peuvent notamment inclure :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de livraison ;

  • Adresse de facturation lorsque nécessaire ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Informations relatives aux commandes ;

  • Échanges et communications avec notre service client.

Informations relatives aux paiements

Les transactions de paiement sont prises en charge par des prestataires de paiement spécialisés.

Lorsque le traitement du paiement est effectué directement par ces prestataires, nous n'enregistrons ni ne conservons les informations complètes relatives à votre carte bancaire ou à vos moyens de paiement.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur willorae.com, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

  • Adresse IP ;

  • Type et version du navigateur utilisé ;

  • Système d'exploitation ;

  • Informations relatives à votre appareil ;

  • Pages consultées ;

  • Date et heure des visites ;

  • Durée de navigation ;

  • Données relatives à l'utilisation et à la navigation sur le site.

Ces informations nous permettent notamment d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer ses performances et de renforcer sa sécurité.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, d'améliorer votre expérience utilisateur et d'optimiser les services proposés.

Ces technologies peuvent être utilisées notamment pour :

  • Garantir le fonctionnement technique du site ;

  • Enregistrer certaines préférences de navigation ;

  • Maintenir certaines fonctionnalités liées à votre session lorsque cela est applicable ;

  • Renforcer la sécurité du site ;

  • Mesurer l'audience et analyser l'utilisation du site ;

  • Améliorer les performances générales et l'expérience utilisateur.

Les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site ne sont activés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est exigé par la réglementation applicable.

Vous pouvez gérer, modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site.

La désactivation de certains cookies peut affecter l'accès à certaines fonctionnalités.

Nous utilisons les cookies conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les besoins liés au fonctionnement de notre site et à la fourniture de nos services.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

  • Traiter, gérer et suivre vos commandes ;

  • Préparer et expédier les produits commandés ;

  • Fournir un service client et un service après-vente ;

  • Gérer les paiements et les transactions ;

  • Répondre aux demandes et questions des utilisateurs ;

  • Assurer la maintenance et l'amélioration du site ;

  • Prévenir les fraudes et protéger la sécurité de nos services ;

  • Respecter nos obligations légales ;

  • Améliorer les services proposés ainsi que l'expérience utilisateur.

Partage des données personnelles

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais les données personnelles de nos utilisateurs.

Vos données peuvent uniquement être communiquées lorsque cela est nécessaire aux destinataires suivants :

  • Les prestataires chargés de la livraison des commandes ;

  • Les prestataires de services de paiement ;

  • Les fournisseurs techniques assurant l'hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site ;

  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque cette communication est requise ou autorisée par la loi.

Les prestataires intervenant pour notre compte sont tenus de respecter des obligations appropriées en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données personnelles.

Conservation des données et gestion des cookies

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter nos obligations légales.

À l'expiration des durées de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.

La durée de conservation des cookies dépend de leur fonction et de leur finalité spécifique.

Vous pouvez consulter, modifier ou retirer vos préférences relatives aux cookies à tout moment lorsque votre consentement est requis.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu'à la réglementation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;

  • Droit de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies ;

  • Droit de demander la limitation du traitement ;

  • Droit de vous opposer au traitement dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • Droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions applicables sont remplies ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée dans la présente Politique de confidentialité.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Base juridique du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose, selon les situations concernées, sur les fondements juridiques suivants :

  • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • Le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis ;

  • Votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;

  • Notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux ;

  • Les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ;

  • La réglementation française applicable en matière de protection des données, notamment la Loi Informatique et Libertés.

Nous veillons à ce que tous les traitements de données personnelles soient réalisés conformément au RGPD et aux exigences légales applicables en France.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, divulgation, modification ou destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

  • La sécurisation des communications lorsque cela est nécessaire ;

  • La limitation des accès aux données aux seules personnes autorisées ;

  • La mise en place de procédures internes de protection des informations ;

  • Des mesures destinées à prévenir les fuites, les utilisations abusives et les incidents de sécurité.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne permet de garantir une sécurité totale. Nous continuons néanmoins à améliorer nos mesures de protection afin de maintenir un niveau de sécurité adapté aux risques identifiés.

Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de prendre en compte les évolutions réglementaires, les changements liés à nos services ou l'amélioration de nos pratiques de traitement des données.

La version actualisée sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne.

La poursuite de l'utilisation du site après publication des modifications signifie que l'utilisateur a pris connaissance de la nouvelle version de la Politique de confidentialité.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 15679 Highway Jj, Mexico, MO 65265, États-Unis

Téléphone : +1 (573) 842-6193

E-mail : assist@willorae.com

Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET).