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Nous sommes à votre disposition

Chez Willorae, nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. Pour toute question, demande d'information ou suggestion, notre équipe de service client reste disponible afin de vous accompagner à chaque étape de votre parcours d'achat.

Nous nous engageons à vous apporter une assistance professionnelle, réactive et personnalisée, afin de répondre à vos besoins dans les meilleures conditions possibles.

Pour quelles demandes pouvez-vous nous contacter ?

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits et vos commandes, notamment :

  • Le suivi de votre commande ou toute demande d'information associée ;

  • Les questions relatives à l'expédition et à la livraison ;

  • Les demandes de retour ou de remboursement ;

  • Les demandes d'annulation de commande ;

  • Les informations complémentaires sur un produit ;

  • Les conseils avant achat ;

  • L'assistance après réception de votre commande ;

  • Toute autre question, remarque ou suggestion concernant nos services.

Informations utiles pour vos demandes

Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons de nous contacter de préférence par e-mail.

Si votre demande concerne une commande, veuillez fournir autant que possible les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande, si celui-ci est disponible ;

  • Le nom indiqué lors de votre achat ;

  • Une explication précise de votre demande ou du problème rencontré.

Ces éléments nous permettront d'identifier rapidement votre dossier et de vous apporter une réponse plus adaptée.

Notre équipe répondra à vos demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures de service.

Les messages reçus en dehors de nos horaires d'ouverture seront traités dès le prochain jour ouvrable.

Informations importantes

Nous vous invitons à vérifier l'exactitude des coordonnées indiquées dans votre message afin d'éviter tout retard dans notre réponse.

Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons également de joindre votre numéro de commande ainsi que tout document ou information utile permettant de mieux comprendre votre situation. Cela nous aidera à effectuer les vérifications nécessaires et à vous proposer une solution appropriée dans les meilleurs délais.

Nos coordonnées

Vous pouvez contacter notre service client via les informations suivantes :

Willorae
Site internet : willorae.com

Adresse : 15679 Highway Jj, Mexico, MO 65265, États-Unis

Téléphone : +1 (573) 842-6193

E-mail : assist@willorae.com

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET).