Contactez-nous
Nous sommes à votre écoute
Chez Willorae, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous avez une question, une demande ou une suggestion, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat.
Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir une assistance claire, professionnelle et attentive, afin de vous aider dans les meilleures conditions.
Dans quels cas nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à votre commande ou à nos produits, notamment pour :
- Le suivi ou les informations concernant une commande ;
- Les questions liées à l'expédition et à la livraison ;
- Une demande de retour ou de remboursement ;
- Une demande d'annulation de commande ;
- Des renseignements sur un produit ;
- Des conseils avant votre achat ;
- Une demande d'assistance après votre achat ;
- Toute autre question, remarque ou suggestion.
Informations concernant les demandes d'assistance
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de privilégier le contact par courrier électronique.
Lorsque votre demande concerne une commande, il est conseillé d'indiquer :
- Le numéro de commande, si applicable ;
- Le nom utilisé lors de la commande ;
- Une description claire de votre demande ou de la situation rencontrée.
Ces informations nous permettront de mieux comprendre votre demande et de la traiter plus efficacement.
Nous répondrons à vos demandes dès que possible pendant les heures d'ouverture de notre service client.
Les demandes reçues en dehors des horaires d'ouverture seront prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
Bon à savoir
Merci de vérifier que les coordonnées communiquées dans votre message sont exactes afin que nous puissions vous répondre dans les meilleures conditions.
Si votre demande concerne une commande, nous vous invitons à joindre, dans la mesure du possible, votre numéro de commande ainsi que toute information utile. Cela nous aidera à vérifier votre dossier et à vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Nos coordonnées
Vous pouvez nous joindre à l'aide des informations suivantes :
Willorae
Site web : willorae.com
Adresse: 15679 Highway Jj, Mexico, MO 65265, États-Unis
Téléphone: +1 (573) 842-6193
Adresse e-mail: assist@willorae.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)